Întrebări frecvente – Micul Meu Erou

1. Ce sunt fișele educative Micul Meu Erou?

Fișele educative sunt materiale de lucru pentru copii (cifre, litere, activități potrivite pe vârste), în care apare numele copilului direct în conținut. Le primești în format PDF și le poți tipări acasă ori de câte ori ai nevoie.

2. Cum primesc fișele după ce plătesc?

După confirmarea plății, fișele se generează automat și se trimit pe email, în format PDF. Verifică și folderul Spam sau Promotions. Poți descărca fișele pe telefon, tabletă sau laptop și le poți tipări ulterior.

3. Pot modifica numele copilului după ce am făcut comanda?

Fișele sunt personalizate automat cu numele introdus la plasarea comenzii. Dacă ai greșit numele, te rugăm să ne scrii cât mai repede la miculmeuerou@gmail.com și vom încerca să refacem fișele cu numele corect.

4. În ce format sunt fișele? Le pot deschide pe telefon?

Fișele sunt livrate în format PDF. Le poți deschide pe telefon, tabletă sau calculator, cu orice aplicație care știe PDF (Adobe Reader, aplicațiile implicite de pe Android/iOS etc.).

5. Cum funcționează cărțile cu fotografia copilului?

Alegi povestea dorită, încarci fotografia copilului și completezi câteva detalii (nume, vârstă, dedicație). Noi realizăm cartea personalizată, în care ilustrațiile sunt inspirate din fotografia trimisă, iar numele copilului apare în poveste.

6. Cât durează până primesc cartea în format PDF?

Cartea personalizată în format PDF se trimite pe email în maximum 48 de ore de la primirea comenzii.

7. Cum arată imaginile din carte? Seamănă 100% cu fotografia?

Ilustrațiile sunt realizate în stil desenat și reprezintă o versiune cartonată și jucăușă a copilului, inspirată din fotografia trimisă. Nu este o reproducere foto 1:1, ci o interpretare artistică special creată pentru copii.

8. Ce se întâmplă dacă nu sunt mulțumit(ă) de vreo imagine?

Dacă nu ești mulțumit(ă) de felul în care arată vreo imagine din carte, te rugăm să ne răspunzi la emailul cu cartea în maximum 24 de ore, ideal cu o altă fotografie atașată. Vom ajusta ilustrațiile și îți vom retrimite varianta actualizată.

9. Ce înseamnă varianta tipărită?

Pe lângă PDF, poți alege și varianta tipărită a cărții. Cartea este în format pătrat, 21 × 21 cm, cu file groase, copertă laminată și prindere cu capse. Livrarea se face prin curier, în aproximativ 5–7 zile lucrătoare.

10. Cum pot plăti comenzile?

Plățile se fac online, în siguranță, prin Stripe, cu card bancar. Vei vedea suma finală înainte de a confirma plata.

11. Nu am primit emailul cu fișele sau cartea. Ce fac?

În primul rând, verifică folderul Spam sau Promotions. Dacă emailul nu a ajuns nici acolo, scrie-ne la miculmeuerou@gmail.com și menționează numele, adresa de email folosită la comandă și, dacă se poate, numărul comenzii.

12. Pot returna un produs digital?

Fiind vorba de produse digitale personalizate (fișe PDF, cărți cu numele și fotografia copilului), acestea nu pot fi returnate în mod obișnuit. Totuși, dacă există o eroare din partea noastră sau un aspect cu care nu ești mulțumit(ă), te încurajăm să ne scrii și vom căuta o soluție împreună.