Întrebări frecvente – Micul Meu Erou

1. Ce sunt fișele educative Micul Meu Erou?

Fișele educative sunt materiale de lucru pentru copii (cifre, litere, logică, atenție, activități potrivite pe vârste). Le primești în format PDF și le poți tipări acasă ori de câte ori ai nevoie.

2. Cum primesc fișele după ce plătesc?

După confirmarea plății, primești automat pe email un mesaj cu fișierele în format PDF. Verifică și folderul Spam/Promotions.

3. În ce format sunt fișele? Le pot deschide pe telefon?

Fișele sunt livrate în format PDF. Le poți deschide pe telefon, tabletă sau calculator cu orice aplicație care știe PDF (Adobe Reader, aplicațiile implicite Android/iOS etc.).

4. De câte ori pot tipări fișele?

Poți tipări fișele de câte ori ai nevoie pentru uz personal (acasă / pentru copilul tău).

5. Cum funcționează cărțile cu fotografia copilului?

Alegi povestea dorită, încarci fotografia copilului și completezi câteva detalii (nume, vârstă, dedicație). Noi realizăm cartea, în care ilustrațiile sunt inspirate din fotografia trimisă, iar numele copilului apare în poveste.

6. Cât durează până primesc cartea în format PDF?

Cartea în format PDF se trimite pe email în maximum 48 de ore de la primirea comenzii.

7. Seamănă 100% cu fotografia?

Ilustrațiile sunt realizate în stil desenat și reprezintă o versiune cartonată și jucăușă a copilului, inspirată din fotografia trimisă. Nu este o reproducere foto 1:1, ci o interpretare artistică.

8. Ce se întâmplă dacă vreau o ajustare la o imagine?

Dacă ai nevoie de o ajustare, te rugăm să ne scrii răspuns la emailul cu cartea în maximum 24 de ore și, dacă e cazul, trimite o fotografie mai clară. Vom încerca să ajustăm și să retrimitem varianta actualizată.

9. Ce înseamnă varianta tipărită?

Pe lângă PDF, poți alege și varianta tipărită. Cartea este în format pătrat, 21 × 21 cm, cu file groase, copertă laminată și prindere cu capse. Livrarea se face în aproximativ 5–7 zile lucrătoare.

10. Ce este un desen animat personalizat?

Este un clip video în care copilul devine personajul principal (stil cartoon), iar numele copilului apare în melodie. Primești clipul prin email ca link de download.

11. Ce trebuie să încarc pentru desen?

Încarci minim o fotografie clară (ideal 2–3), pentru a reda cât mai bine trăsăturile. Recomandat: lumină bună, fără filtre, fața vizibilă.

12. Cât durează livrarea desenului animat?

Livrarea se face în maxim 48 de ore pe email (link de download).

13. Poate fi publicat pe YouTube?

La comandă poți bifa opțional dacă ești de acord ca desenul să fie publicat pe canalul YouTube. Indiferent de alegere, îl primești pe email.

14. Cum pot plăti comenzile?

Plățile se fac online, în siguranță, prin Stripe, cu card bancar. Vei vedea suma finală înainte de a confirma plata.

15. Nu am primit emailul. Ce fac?

Verifică folderul Spam sau Promotions. Dacă emailul nu a ajuns nici acolo, te rugăm să ne scrii folosind pagina Contact (sau pe miculmeuerou@gmail.com) și menționează adresa de email folosită la comandă.

16. Pot returna un produs digital?

Produsele digitale (PDF / link download) nu se pot returna în mod obișnuit după livrare. Totuși, dacă există o eroare din partea noastră sau un aspect tehnic, te rugăm să ne scrii și vom căuta o soluție.